知鳥(niǎo)APP（平安知鳥(niǎo)）是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下開(kāi)發(fā)的在線教育平臺(tái)，依托平安集團(tuán)百萬(wàn)級(jí)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及AI技術(shù)積累，專注為企業(yè)提供“咨詢+平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”一站式培訓(xùn)解決方案，同時(shí)覆蓋個(gè)人終身學(xué)習(xí)需求。平臺(tái)以“AI+培訓(xùn)”為核心，通過(guò)智能化工具提升企業(yè)人才效能，助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)，服務(wù)范圍涵蓋金融、汽車(chē)、零售、IT等300+行業(yè)。

【知鳥(niǎo)培訓(xùn)平臺(tái)app簡(jiǎn)介】

知鳥(niǎo)APP自2016年上線以來(lái)，歷經(jīng)多次迭代，目前版本支持iOS、Android雙端，適配手機(jī)、平板等設(shè)備。其核心優(yōu)勢(shì)在于：

- 企業(yè)端：提供定制化培訓(xùn)體系搭建、OMO混合式教學(xué)、智能數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，降低企業(yè)培訓(xùn)成本，提升員工技能轉(zhuǎn)化率。

- 個(gè)人端：聚合20萬(wàn)+課程資源，涵蓋CPA、CFA、PMP等行業(yè)認(rèn)證，支持“千人千面”學(xué)習(xí)路徑推薦，滿足職場(chǎng)人碎片化學(xué)習(xí)需求。

- 技術(shù)支撐：基于AI直播、智能陪練、AskBob學(xué)習(xí)助理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)場(chǎng)景的智能化升級(jí)。

【知鳥(niǎo)培訓(xùn)平臺(tái)app功能】

1. 智能培訓(xùn)平臺(tái)

- AI直播教學(xué)：支持實(shí)時(shí)互動(dòng)、彈幕提問(wèn)、回放復(fù)習(xí)。

- OMO混合式教學(xué)：結(jié)合線上課程與線下集訓(xùn)，適配銷(xiāo)售、客服等崗位實(shí)戰(zhàn)需求。

- 智能陪練：通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別與場(chǎng)景模擬，輔助銷(xiāo)售話術(shù)訓(xùn)練、客服應(yīng)答等技能提升。

2. 個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)

- 千人千面推薦：根據(jù)崗位、學(xué)習(xí)歷史、能力測(cè)評(píng)等數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)推送適配課程。

- 學(xué)習(xí)地圖闖關(guān)：以游戲化任務(wù)引導(dǎo)用戶完成階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3. 企業(yè)培訓(xùn)管理

- 數(shù)據(jù)駕駛艙：實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試通過(guò)率、課程滿意度等指標(biāo)。

- 積分商城：將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為積分，兌換培訓(xùn)資源或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)。

- 微海報(bào)管理：支持企業(yè)自定義培訓(xùn)宣傳素材，強(qiáng)化品牌傳播。

4. 行業(yè)解決方案

- 銷(xiāo)售培訓(xùn)：提供電話銷(xiāo)售、大客戶談判、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)等場(chǎng)景化課程，結(jié)合AI話術(shù)訓(xùn)練提升成交率。

- 管理層賦能：引入哈佛商學(xué)院等機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力課程，配套AI教練進(jìn)行能力診斷。

5. 內(nèi)容生態(tài)服務(wù)

- 知鳥(niǎo)優(yōu)課：聚合500+內(nèi)容合作伙伴資源，支持企業(yè)按需采購(gòu)共享課程。

- 知鳥(niǎo)優(yōu)證：提供金融、健康、IT等6大類30+子類考證輔導(dǎo)服務(wù)。

【知鳥(niǎo)培訓(xùn)平臺(tái)app內(nèi)容】

1. 企業(yè)專屬課程庫(kù)

- 覆蓋300+行業(yè)崗位的全職涯學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能提升、管理層進(jìn)階等模塊。

- 案例：某連鎖零售企業(yè)通過(guò)知鳥(niǎo)定制“門(mén)店運(yùn)營(yíng)SOP”課程，使新員工上崗周期縮短40%。

2. 行業(yè)認(rèn)證資源

- 嚴(yán)選CPA、CFA、PMP等國(guó)際認(rèn)證課程，聯(lián)合500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)案例。

3. 巔峰講堂系列講座

- 每月邀請(qǐng)政企學(xué)研專家進(jìn)行主題分享，涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)新知等領(lǐng)域。

4. OMO混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目

- 結(jié)合線上微課、線下工作坊、直播答疑等形式，適配不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景需求。

【知鳥(niǎo)培訓(xùn)平臺(tái)app用法】

1. 企業(yè)用戶操作流程

- 注冊(cè)登錄：通過(guò)官網(wǎng)或APP端提交企業(yè)信息，開(kāi)通管理后臺(tái)。

- 課程配置：上傳自有課程或采購(gòu)知鳥(niǎo)優(yōu)課資源，設(shè)置學(xué)習(xí)路徑。

- 員工管理：批量導(dǎo)入員工信息，分配學(xué)習(xí)任務(wù)與權(quán)限。

- 數(shù)據(jù)監(jiān)控：通過(guò)數(shù)據(jù)駕駛艙查看學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試結(jié)果等指標(biāo)。

2. 個(gè)人用戶操作流程

- 下載安裝：iOS用戶通過(guò)App Store搜索“知鳥(niǎo)”，Android用戶通過(guò)應(yīng)用商店或官網(wǎng)下載。

- 注冊(cè)登錄：輸入手機(jī)號(hào)/郵箱，設(shè)置密碼完成注冊(cè)。

- 學(xué)習(xí)路徑選擇：根據(jù)職業(yè)目標(biāo)選擇行業(yè)認(rèn)證、技能提升等模塊。

- 互動(dòng)學(xué)習(xí)：參與課程討論、完成測(cè)評(píng)練習(xí)、獲取學(xué)習(xí)證書(shū)。

3. AI功能使用

- AskBob學(xué)習(xí)助理：輸入問(wèn)題（如“如何提升客戶復(fù)購(gòu)率？”），AI自動(dòng)匹配課程與案例。

- 智能陪練：在銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬中，AI實(shí)時(shí)反饋話術(shù)合理性并提供優(yōu)化建議。

4. 多端協(xié)同

- 支持手機(jī)、平板、PC端同步學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通。

5. 售后服務(wù)

- 企業(yè)用戶可聯(lián)系專屬客服獲取培訓(xùn)方案定制、技術(shù)運(yùn)維支持。

【知鳥(niǎo)培訓(xùn)平臺(tái)app測(cè)評(píng)】

1. 優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)

- 技術(shù)驅(qū)動(dòng)：AI陪練、智能推薦等功能顯著提升學(xué)習(xí)效率，某金融企業(yè)使用后員工業(yè)務(wù)能力測(cè)評(píng)通過(guò)率提升35%。

- 內(nèi)容豐富：20萬(wàn)+課程資源覆蓋全行業(yè)，滿足多元化學(xué)習(xí)需求。

- 場(chǎng)景適配：OMO模式兼顧靈活性與實(shí)戰(zhàn)性，尤其適合銷(xiāo)售、客服等崗位培訓(xùn)。

2. 用戶反饋

- 企業(yè)端：85%的用戶認(rèn)為知鳥(niǎo)降低了培訓(xùn)成本，72%的用戶認(rèn)可數(shù)據(jù)監(jiān)控功能對(duì)管理決策的支撐作用。

- 個(gè)人端：用戶平均每周學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)4.2小時(shí)，90后用戶占比超60%，反映年輕職場(chǎng)人對(duì)碎片化學(xué)習(xí)的偏好。

3. 改進(jìn)建議

- 部分用戶反饋高級(jí)功能（如AI教練）需進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作流程。

- 行業(yè)認(rèn)證課程價(jià)格偏高，建議增加分期付款或企業(yè)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。

4. 行業(yè)地位

- 連續(xù)三年獲評(píng)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》職業(yè)教育APP TOP1，2021年榮膺拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)，技術(shù)實(shí)力與市場(chǎng)口碑雙領(lǐng)先。

總結(jié)：知鳥(niǎo)APP憑借平安集團(tuán)背景與AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已成為企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)與個(gè)人終身學(xué)習(xí)的標(biāo)桿平臺(tái)，尤其適合需要規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)及追求職業(yè)進(jìn)階的職場(chǎng)人。